GW2 – Aidez à résoudre les problèmes de latence

Stéphanie Bourguet, la Chargée de Communauté Francophone, a fait une intervention sur le forum pour demander aux joueurs de participer à l'identification des soucis de latence et de permettre ainsi de les résoudre.

Pour aider, rien de bien difficile, voici la marche à suivre pour récolter les données qui leur seront utiles :

Téléchargez et installez la version standard de Ping Plotter (il y a une limitation liée à une période d’essai pour la version standard mais au moins vous n’aurez pas besoin de l’acheter). Un forumeur de Guild Wars 2 a par ailleurs ajouté qu'une version officielle gratuite de ce logiciel existe aussi sans période d'essai. Elle est disponible sur le site du logiciel à cette adresse.
Connectez-vous dans Guild Wars 2 et tapez dans la fenêtre de chat /ip. En faisant cela, vous verrez apparaître l’adresse IP du serveur auquel vous êtes connecté.
Lancez Ping Plotter et entrez l’adresse IP que vous avez obtenue en jeu (étape 2) dans la section “Adresse à suivre” (Address to Trace) de Ping Plotter. Assurez-vous d'oter le “:0” à la fin ou le test ne pourra pas s’effectuer normalement.
Cliquez sur “Trace”/“Suivre” et laissez l’outil fonctionner pendant au moins 30 minutes, même si vous êtes déconnectés du serveur.
Une fois que vous avez effectué ce suivi pendant au moins 30 minutes, cliquez sur “Stop” et “Fichier” -> puis “Sauvegarder l’échantillon” et sauvegardez le fichier sur votre ordinateur. Assurez-vous de le sauvegarder à un endroit facile à retrouver, comme par exemple votre bureau.
Envoyez un e-mail à [email protected] avec comme objet “EU latency issue” et attachez-y le document de l’étape 5.