SWTOR – Soucis de lanceur : Attention à ce que vous faites (MàJ)

Mise à jour 02/09 : selon l'équipe, le souci serait en grande majorité résolu, selon les informations données par leur FAI.

Mise à jour 01/09 : le souci a apparemment été identifié, et il semblerait qu'il provienne de certains de nos fournisseurs d'accès en Europe. Il nous est donc conseillé de contacter le nôtre et lui préciser que les requêtes de téléchargement à l'adresse cdn-patch.swtor.com sont redirigées vers des serveurs invalides.

L'équipe reste cependant au travail sur le sujet pour trouver d'autres solutions de remplacement.

Il se pourrait que vous fassiez l'expérience de bug au lancement, par exemple le bouton "Jouer" du lanceur reste gris, potentiellement dû à Windows 10. Si c'est le cas, Tait Watson a posté sur les forums un message officiel pour vous :

Il ne faut pas modifier les fichiers d'installation

En effet les services clients se sont rendus compte que des joueurs, suivant des conseils d'autres joueurs sur Internet (comme sur notre forum par exemple), modifient leurs fichiers d'installation, dans l'idée d'essayer de résoudre un souci. Sauf que ça ne marche pas forcément, et ça peut compliquer même encore plus la résolution du problème par la suite. D'une part, certains fichiers sont considérés comme corrompus, et le service client ne peut aider à rétablir les fichiers d'origine.

C'est pourquoi Tait insiste et demande aux joueurs de ne pas modifier ces fichiers eux-mêmes, les équipes de développement travaillant actuellement à la résolution du soucis du bouton grisé par exemple. Il incite plutôt les gens à contacter le service clients, et les remercie d'avance de faire cela. Voici le numéro de téléphone pour les joindre :

• France : +33 (0) 4 81 68 10 51 (Support par téléphone disponible de 9 heures à 21 heures, heure de Paris)

Sachez que si vous êtes francophone, mais non résident en France, vous pouvez toujours contacter le service clients à ce numéro via Skype par exemple.